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Mogo / Autonomia para o cliente

Totem de autoatendimento. Escolha e pagamento na tela.

Dê ao cliente autonomia para explorar o cardápio, personalizar o pedido e pagar no Mogo Totem. Avalie como o autoatendimento se encaixa no balcão e na retirada do seu restaurante.

O que vou conhecer?

Contato feito pela Mogo. Sem compromisso de contratação.

Totem de autoatendimento Mogo com cardápio na tela e terminal de pagamento
Escolher • pedir • pagarAutonomia no atendimento
Imagem de apresentação da Mogo

Quem usa na operação

No Bar

Pato Branco/PR · autoatendimento

Em depoimento publicado na página do totem Mogo, Kauê Chicoscki, do No Bar, destaca a facilidade de atualizar preços, fotos, produtos e promoções na rotina do estabelecimento.

Relato publicado pela Mogo

O desafio da rotina

O balcão pode ser um ponto de encontro, não de espera.

Quando cada pedido depende de um atendente disponível, a fila disputa o tempo da equipe. O totem oferece um caminho de autoatendimento para o cliente fazer sua escolha e concluir o pagamento.

Quando faz sentidoPara estabelecimentos que querem oferecer uma opção de autoatendimento e conseguem organizar espaço, preparo e retirada para receber esses pedidos.

Como funciona

Escolher, personalizar, pagar e retirar.

  1. 01

    Explore o cardápio

    O cliente visualiza os produtos e escolhe o que deseja diretamente na tela.

  2. 02

    Personalize e pague

    Ajusta as opções do pedido e escolhe uma das formas de pagamento disponíveis.

  3. 03

    Aguarde a retirada

    Depois de concluir o pedido, segue o fluxo de retirada definido pelo estabelecimento.

Por dentro da solução

Autonomia para pedir, clareza para continuar.

Escolha e personalização

Cardápio e personalização do pedido no totem.

No totem, o cliente consulta os produtos e faz sua escolha diretamente na tela. A apresentação da Mogo mostra um cardápio personalizável, com opções de adicionais e preferências do item. O pedido ganha um espaço de autoatendimento dentro do estabelecimento.

A qualidade dessa experiência começa no cadastro: fotos reconhecíveis, nomes objetivos e opções organizadas ajudam o cliente a entender o que pode escolher. Para avaliar o totem, acompanhe uma compra completa com um produto simples e outra com personalizações, observando se o percurso é claro para o seu público.

  • Opções do próprio produtoApresente as personalizações configuradas, como adicionais e preferências de preparo.
  • Cardápio que acompanha a operaçãoA Mogo apresenta atualização de produtos, preços e promoções para manter a oferta em dia.
Totem Mogo mostrando personalização de hambúrguer com adicionais e opções de ponto da carneAmpliar imagem

Na tela oficial, o cliente escolhe adicionais e preferências antes de continuar o pedido.Imagem de apresentação da Mogo.

Pagamento e retirada

Pagamento no totem e orientação para a retirada.

A Mogo apresenta pagamento no equipamento com opções de crédito, débito e Pix. Depois de concluir a compra, o cliente segue o fluxo de retirada definido pelo estabelecimento. Essa passagem precisa ser compreensível: onde aguardar e como identificar que o pedido está disponível.

O totem também precisa de um lugar adequado no salão. Considere o acesso ao equipamento, a circulação, a fila de retirada e uma pessoa de apoio para quem tiver dificuldade. Durante a demonstração, avalie o conjunto de cardápio, pagamento e operação de saída, além do equipamento em si.

  • Compra concluída no equipamentoConheça as formas de pagamento e confirme as condições de contratação e integração.
  • Retirada bem orientadaDefina o ponto de entrega e a forma de chamar ou orientar o cliente depois do pedido.
Equipamento de autoatendimento Mogo com cardápio, tela vertical e terminal de pagamentoAmpliar imagem

O equipamento reúne a tela de escolha e o terminal de pagamento no ponto de autoatendimento.Imagem de apresentação da Mogo.

Um exemplo da rotina

Um pedido com adicional, sem depender do balcão para escolher.

Imagine um cliente que quer um hambúrguer com bacon e uma bebida. Para entender se o totem se encaixa no seu estabelecimento, percorra a compra do início ao fim:

  1. Escolha

    Ver e ajustarO cliente encontra o hambúrguer, consulta as opções e inclui o adicional disponível.

  2. Pagamento

    ConcluirConfere o pedido e utiliza uma das formas de pagamento habilitadas no equipamento.

  3. Retirada

    ReceberSegue a orientação do estabelecimento para aguardar e retirar o pedido preparado.

Avalie onde o autoatendimento pode aliviar uma etapa recorrente da sua operação e como a equipe dará apoio ao cliente. O investimento faz mais sentido quando você conhece o volume de pedidos, o espaço disponível e o fluxo de produção que receberá essa demanda.Exemplo ilustrativo de jornada. Não é uma projeção de redução de filas, aumento de vendas ou retorno financeiro.

Conheça os recursos para aplicar à sua operação.

O que você vai conhecer

Uma apresentação de
totem de autoatendimento.

  • Escolha de produtos e personalizações
  • Pagamento no equipamento e fluxo de retirada
  • Equipamento, instalação e atualização do cardápio

O próximo passo é simples.

Você informa seu contato aqui no SetorFood. A Mogo faz o contato para apresentar a solução e conversar sobre os módulos e a proposta para seu restaurante.

Sem compromisso de contratação.

Quer preparar exemplos para a conversa?

É opcional. Você pode solicitar a apresentação agora e conversar com a Mogo sobre os próximos passos.

Olhe para o espaço, o cardápio e a retirada.

O totem entra em uma operação que já tem pessoas e caminhos definidos. Uma avaliação concreta inclui o ponto de instalação e o que acontece depois que o cliente termina de pedir.

  1. 01

    Separe os produtos e suas opções

    Escolha itens representativos, com fotos, preços e adicionais. Avalie a clareza da navegação e confirme como a equipe fará as atualizações do cardápio.

  2. 02

    Planeje a instalação no salão

    Informe o espaço, a rede e a infraestrutura disponíveis. Considere acesso, circulação e apoio ao cliente ao discutir o modelo de equipamento e sua posição.

  3. 03

    Defina pagamento e retirada

    Leve as formas de pagamento utilizadas e explique como os pedidos são entregues. Solicite uma proposta que detalhe equipamento, software, instalação e condições dos pagamentos.

Dúvidas frequentes

Antes de solicitar
sua apresentação.

Conteúdo de apresentação da parceria.
Recursos consultados no site oficial da Mogo. Disponibilidade e condições confirmadas na proposta. Informações sobre suporte.

O cliente consegue pagar no próprio totem?

Sim. A Mogo apresenta pagamento no equipamento com opções de crédito, débito e Pix. As condições e a configuração devem ser confirmadas na proposta.

O equipamento está incluído na contratação?

A página de apresentação não define uma condição única para o fornecimento do equipamento. Solicite uma proposta para entender hardware, software, instalação e meios de pagamento.

Posso atualizar produtos e preços?

Sim. A solução permite atualizar o cardápio, incluindo preços, produtos e promoções. Na demonstração, você pode conhecer como fazer essas alterações.

O cliente consegue escolher adicionais no totem?

A apresentação oficial mostra opções de personalização, incluindo adicionais e preferências de preparo. Leve produtos do seu cardápio para conhecer como essas escolhas são cadastradas e apresentadas ao cliente.

O totem substitui toda a equipe de atendimento?

O autoatendimento assume uma etapa de escolha e pagamento. A operação continua precisando de preparo, conferência, entrega e apoio a quem tiver dificuldade. Avalie onde o equipamento se encaixa na sua rotina e como a equipe vai orientar os clientes.

Como avalio o investimento para o meu restaurante?

Comece pela proposta completa, incluindo os custos recorrentes e de instalação. Use seu volume de pedidos e premissas próprias na calculadora de ROI do SetorFood. A simulação ajuda a comparar cenários, mas não representa uma garantia de retorno do equipamento.

Quem entra em contato depois que eu preencher?

A Mogo faz o contato pelos dados que você informar. O SetorFood registra seu interesse e a solução escolhida para orientar essa conversa. Você pode solicitar a apresentação sem preparar receitas, planilhas ou documentos antes do primeiro contato.

Quanto custa contratar e o que entra na proposta?

O valor depende dos módulos e da configuração da operação. A proposta deve detalhar o software, os equipamentos quando necessários, a implantação e os custos recorrentes. Ao solicitar a apresentação, você pode conversar com a Mogo sobre essas condições antes de decidir pela contratação.

Existe suporte em fins de semana e feriados?

Sim. A Mogo informa em seu site que oferece suporte também em fins de semana e feriados. Os canais, horários de atendimento e condições aplicáveis à contratação devem constar da proposta.

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